第396号

昨日は、申し込んでいた日本経済新聞社主催の
セミナーの抽選に、はずれてしまいました。

定員200名。
テーマは「コミュニケーション」改革

そんなに殺到したのでしょうか？
やはりコミュニケーションに悩む企業は
多いということですね。

今週は、キャッシュフローコーチ仲間で
昨年のＭＶＰを獲得された
https://www.jcfca.com/mvpc2018/
（日本キャッシュフローコーチ協会）

あべきさんのセミナーに参加してきました。

あべきさんはメルマガを600日以上毎日書いている
税理士であり、コーチです。
あべきさんの事務所　→　http://www.office-emp.com

今回は、コーチングの中の、
特に”やり方”について教えていただきました。

 

ポイントは
クライアントはアドバイスして欲しいわけではなく
「自分で気づきたい」

いかに、気づいてもらうために、
信頼関係を築けるか。ということです。

今日取り上げるのは「承認」です。

コーチングというと、
質問したり、話を聴くだけだとか

そういうふうに思われているかもしれませんが、

それは初歩の段階だと言います。

いかに「自分で気づいてもらう」
そして、「自主的に動いてもらう」

この働きかけができるかが大事です。

セミナーでの一番の学びは
「承認」と「評価」の違いです。

アクナレッジメント：承認です。
相手に対する気づきや理解、感謝のことです。

求められていないうちは、教えてはいけない。
これは日頃、意識しているのですが、
評価は知らず知らずのうちに
してしまっていました。

セミナーでこんな事例が出てきました。

去年の売上が7000万、今年は１億を目指していた
のですが、結果は8000万でした。

そのとき、コンサルタントとして何と言いますか？

ポジティブ、ポジティブと思って

「目標に行かなかったのは残念でした。
でも8000万なんて、去年より1000万増えて
すごいじゃないですか。」

私、こんなこと、つい言っています。

でもこれは、ダメです。

承認と評価は違います。

褒めてるからいいんじゃないのかな？
って思いますが、
”8000万はすごい＝評価している” ことになります。

つまり「私の視点」から相手を評価しています。

そもそも本人は1億目指しているわけですから。
8000万では満足していません。
褒めればうれしいだろうとか
ねぎらうというのは、「私の視点」です。

では、どう言えばよかったのでしょうか。

「去年より1000万増えましたね。」
という“事実のフィードバック”まで、です。

「私の意見」は不要です。

もしも、8000万はすごいと伝えたいなら

「私は8000万はすごいと思いますよ」という
「感想」を伝えるという形にすることです。

アクナレッジメント（承認）は
相手にあらわれている変化や成果に気づき
違いなどを理解し、感謝を伝えたりします。

褒めることを勿論否定しませんが、
承認とは違います。

私のような「自己肯定感」が低い者にとっては、
褒められるとすぐに「いえいえ」と言ってしまいます。

「よくやったね、がんばりましたね」よりも

「ここまで来ましたね。●●ができましたね。」

という事実として伝えられるほうが受け取りやすいのです。

人は受け入れられることで初めて行動を起こせます。
主人公は”相手”なんだということを頭においておきましょう。

 

お読みいただき、ありがとうございました。

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