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第871号
2022年4月から中小企業でもパワハラ
防止策が義務化されたことから、
いくつか研修のご依頼を受けて
実施しています。
私が研修でお伝えしているのは
パワハラをなくすという視点よりも
パワハラの起こらない組織を作る
視点が大切だということ。
そもそも、価値観の違いが
パワハラを生んでいるので、
起こさないためには
「対話」が重要だとお伝え
しています。
![](https://www.suzukey-stone.com/wp-content/uploads/2022/04/1227337_staiwa-300x200.jpg)
対話、つまりコミュニケーション
です。
こうお話すると、
受講してくださる皆さんが
おっしゃるのは、
部下の話をよく聴くようにします。
ということ。
話を聴くことは大切ですが、
それだけではないですよね。
コミュニケーションも
対話も双方向です。
聴くだけでなく、伝えることも
大切です。
—————————————————————————
お互いの価値観の違いを知って、
違うからこそ、対話という
コミュニケーションを通じて
お互いの違いを認識し、
共有することが大切だと
思っています。
相手の話を聴く意味は、
相手がどんな人なのか
知ることだと思うんです。
![](https://www.suzukey-stone.com/wp-content/uploads/2020/02/b390597934e26828c0bf764293115cc0-300x225.jpg)
相手を知ることで、
どんなふうに伝えれば
伝わるか
相手のレベルにあわせた
伝え方をするためです。
ですから、聴くのは
話を伝えるためでも
あることを、
忘れないようにしてほしい
と思っています。
でも、どうやって伝えれば
よいのか不安、という方も
おられます。
言いたいことを言いたいように
話すとパワハラになってしまう
可能性があります。
伝える手法として
フィードバックや1on1は
もちろん重要です。
そして、それと同じくらい
気を付けたいことがあります。
![](https://www.suzukey-stone.com/wp-content/uploads/2019/05/dcf73fcb92538fade839914d5c3a0db7-300x225.jpeg)
パワハラにならないために
気を付けることとして、
『感情的にならない』
というのがあります。
感情的になったときの状態を
想像してみてください。
一方的にまくしたてて
いないでしょうか。
こういうときって
いわゆる「自己主張」が
強い状態です。
自己主張そのものは
悪いことではありません。
ただ、相手の主張の強さより
上回ってしまうと
相手に伝えたい言葉は
伝わりません。
耳障りな雑音なだけで、
耳に入りません。
相手の自己主張の強さに
合う強さで、伝えることが
必要です。
強いときだけが問題では
ありません。
弱いのも同じです。
相手の話を聴くだけでは
自己主張が弱い、
ということです。
対話は双方向です。
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言いたい意見は、
伝えてよいと思います。
なぜなら、
伝わったからといって
相手が同意するかどうかは
相手次第だからです。
伝えることを躊躇する
必要はないと思います。
ところで、
伝えるときの自己主張の
強弱を、いかにコントロール
するか。
難しそうでしょうか?
私の経験で恐縮ですが
相手の話をしっかり
聴いていれば、
自然と声のトーンは
相手に合っていくものです。
しっかり聴いているから
合わせられます。
それでも、自己主張が暴走
してしまったら、
ひとまず
「で、〇〇さんはどう思うの」と
同意を求めるでもなく、
聴いてみてください。
私の場合、この言葉で冷静に
なることができます。
お読みいただき、ありがとうございました。
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