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第560号
スポーツのテレビ中継を見ていると、
監督が怒って壁をたたいていたり、
ピッチで芝をけり上げていたりする姿を
映し出したりします。
失敗した選手を責めているのかなぁと思って
いましたが、そうではありませんでした。
勿論、その瞬間は怒っているのですが、
それ以上に選手と一緒になってプレー
してるなぁと感じます。
部下の失敗をくやしがれますか?
褒めるの反対はなんでしょうか?
叱る?
『褒めるの反対はがっかりする』
これは、自創経営創始者である
東川鷹年氏を父に持つ、
自創経営コンサルタント東川広伸氏
http://www.jisou.jp/が言っているのを
インターネットで目にしました。
努力不足などで目標を達成できなかった部下がいた場合、
略
社長や上司が自分のことのようにがっかりしたり、悔しがったりしたほうが、部下のやる気に火がつくのです。「せっかく自分に期待をかけてもらっていたのに裏切ってしまった」と後悔する可能性が高まるからです。
叱るのは、既にできるはずの仕事を自分で「やります」と宣言したにもかかわらず、取り組まなかった場合と、法律や就業規則などのルールを守らなかった際だけにとどめるべきです。それ以外は、がっかりしたり、悔しがったりしたほうが、感情的なわだかまりも生まれにくくなります。
引用:https://business.nikkei.com/atcl/report/15/120800062/070600006/?P=2
私は「叱る」という行為が、
自己本位の行動のように見える、
単に自分の感情だけで怒っている
ように見えてしまう。
ということを前提として、
叱るより褒める、承認することを
推奨してきました。
![](https://www.suzukey-stone.com/wp-content/uploads/2019/02/adf40fb044dc7223f6a77290b1efd5cd-150x150.png)
本来の叱るの意味は
叱る:(目下の者に対して)相手のよくない
言動をとがめて、強い態度で責める。
出典:三省堂大辞林第3版
褒めることだけを礼讃するのでなく
叱ることも大事だと、おっしゃる方も
多いのは決して上司は感情だけで
意見しているわけではないからです。
叱るの本来の意図は、
「相手のことを思って」です。
ただ、「相手のことを思って」というのも、
相手に伝わってこそ、効果があります。
これが案外難しく、
伝わりづらいのです。
知りあいの経営者などは、
「伝わらないと思っていて
ちょうどよい」
「あきらめている」
とも言います。
この真意は、
「人は人を変えることはできない」
「本人が気づかなければ始まらない」
ということなんですが、
何もしないわけにはいきません。
研修などでお会いする
上司の方に聞いてみると
結果が出なかったとき、
褒めないけれど、その労はねぎらう。
うまくいったとき、褒める。承認する。
日頃から気遣いの言葉をかけたり
信頼関係を築いたうえで、
やはり、指導として
できなかったときは叱っている、等々
![](https://www.suzukey-stone.com/wp-content/uploads/2018/04/打合せ面談-150x150.jpg)
いろいろと考えて行動されています。
でも短気の方や、
直情型の方もおられるでしょう。
人間ですから、感情を出さないと
いうのも難しいです。
そんなときは、
叱るかわりに悔しがる。
というのも、
確かに一つの方法だと感じます。
「こんなこともできないのか、君は。
もうがっかりだよ」
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これは違いますね!
自分の感情だけで、怒ってます。
“一緒になって”
悔しがる、がっかりする。
というのがポイントです。
つまり相手の心情に
寄り添うことが大切です。
叱るというのも
そもそもは、「相手のためを思って」
ということでしょう。
その心情の表現を
相手のことを思って
一緒に悔しがるという
コミュニケーションのひとつ
『共感』が感じられる
方法に少し変えてみては
どうでしょう。
共感という
相手に寄り添う気持ちを
表現することで、
「この人だったらわかってくれる」
という信頼感につながります。
お読みいただき、ありがとうございました。
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