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第851号
士業の私は、どうしても「課題解決」が
仕事だと思ってしまいます。
何か問われたら、答えなきゃ、と
身構えてしまいます。
先生と呼ばれることが多い士業の方は
共感いただけるかもしれません。
本当に問題を解決したいと思ったら、
目の前のことに一喜一憂するのでなく
本質は何かを見極めることが大切です。
ということは、
「こうしてください」とやり方を教える
のではなくて、
「どうしたらよいですか?」と
私から会社に質問を投げかけることも
必要です。
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でも、わかっていても、
ついつい答えを教えて(教えようと)しまうのは、
そもそもの私自身の学ぶ姿勢が、
答えを教えてほしいということから
抜け切れていないからでした。
—————————————————————-
答えを教えることがすべて間違い、
というわけではありません。
ただ、「教える」には
〇答えを教える
〇考え方を教える
2通りあることを知っておくことも
大切です。
私自身について振り返ってみると
チームビルディングを学び始めたころ、
それまでと同じように
どうしてそうなるんですか?
どうしたらいいですか?と、
答えを求めるような質問をしがちでした。
当初、私の理解のレベルに合わせて
回答してくれていましたが、
あまりにそればかり続くと、
あなたはどう思いますか?と
気づきをうながすように、
逆に質問されることがありました。
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そんなとき
「おっしゃることはわかりますが
わからないんです。どうすればよいでしょうか?」
と食い下がったものです。
今から思えば、おっしゃることは
わかりますが、
と言っていましたが、
言わんとすること、
ほんとには、わかっていませんでした。
今ならわかります。
いくら教えてもらっても、
実践の場でまったく同じことが
起こるわけではありません。
そのとき、また教えてもらうのか?
といえば、それは現実的ではありません。
何より、自分で考えたことだから
行動できる、そして身につく、
ということを、
忘れてはならないと思います。
考えるきっかけであったり、
どう考えるかの考え方の訓練を
しておくことは大切です。
答えを教えてもらうことに
慣れてしまうと、
私自身、つい答えを教えることに
思考が向いてしまいます。
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私自身が答えを教えてもらう
という思考から抜け出さないと
頼りにしてくださる会社の方々も、
私から答えを教わることだけで
終わってしまいます。
もしも会社の方々が成長することを
望むなら、
答えではなく
考え方を教えることに
ウエートを置くことが
私の役割だと思います。
パワハラの相談を受けることが、
ここにきてまた増えてきました。
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同じ会社で繰り返されることも
あります。
その都度、事案ごとに面談して解決しても、
同じパターンで起こるなら、
登場人物が変わっても、
それは組織の構造の問題です。
会社からは、
「どうしたらいいですか?」と
目の前の解決法をたずねられます。
そこじゃないんだけどなぁって、
ギャップを感じていました。
でも、まず変えなければならないのは、
相談を受ける私自身でした。
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答えを教えるにしても、
選択肢を出して選んでもらうなり、
一緒に考えるという
考えてもらう部分を増やして
いくことが必要です。
相談顧問が主の私は、通常、
形のある成果をお見せできないので、
相談に答えることを成果
(お客様の満足度)に代えよう
とする価値観があります。
この価値観を変えないと、
私の教える姿勢は変わりません。
今でも、
質問に無意識に反応して、
答えようとせず、
一拍置いて、
何をどう考えてもらおうか
ということを意識して、
答えるようにしています。
まだ無意識に、自然とできる
というレベルにはないんだと
思います。
答えを知ることも必要ですが、
答え以外にも知っておいたほうが
よいことがあることを
意識しなくてもお伝えしていけるように、
これからも日々精進です。
お読みいただき、ありがとうございました。
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