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第546号
ブログやメルマガをお読みいただいている
お客様から
「これはうちのことだ、と思いました。」
と、笑いながら、言っていただくことが
あります。
そういうときは、同じ日のブログについて
複数の会社の方から、そういうお言葉を
いただきます。
みなさん、自分のことだと思う事例だと
いうことなんだと思います。
(みなさん、怒ってはおられなかったので、
よかった)
正直なところ、お客様のところで
何度か経験したことを書いているので、
確かにその会社のことでもあり、
他の会社のことでもあったりします。
「うちのことだ」と思っていただいた
というのは、きっと、自分ごと、として
お読みいただいたことだと思います。
人は、自分の横で起こっていることでも
他人事(ひとごと)になってしまいます。
“人の振り見て、わが振り直せ”とは
なりません。
対岸の火事です(注:大変なことが起きているが、
自分には関係がない、ということ)
他人事の間は、残念ながら良い方向に
進展しません。
いかに自分ごととするか。
でも、これが難しい。
人は変えられません。
評価決定会議では、最初に
「どうしたら点数が上がるのか
という視点で発表してください」と、
伝えても、
気がつくと「できていない点」を
上司の方は挙げてしまいがちです。
評価決定会議は実際には
・どれだけ成長したのかを確認しあう
・どういうふうに成長を支援したのかを
共有する
そういう位置づけの会議です。
このことは、事前の評価者研修等で
お話しているので、会議が出来ていない点を
あげる方向に傾き出すと、
直球で、こう言います。
「できないのは誰が悪いのですか?」
「どうしたらできるようになりますか?」
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ここで上司の皆さんは
気づいてくださいます。
「はい、私ができるように
指導することです」
勿論、上司がこう言っても、
できるようになるかどうかは
部下本人しだいですが、
本人まかせでよい。という
ことではない、ということを
思い出してくださいます。
部下に成長してもらうのが
上司の役割です。
成長してもらうことが
業績を伸ばすことにつながります。
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上司ができていない点に
目を向けるのをやめて、
「どうしたらできるようになるのか?」
後ろを振り返るより
前を向くという、
この視点が大切です。
![](https://www.suzukey-stone.com/wp-content/uploads/2018/06/knowhow1-300x200.png)
自社ホームページには
問題に目を向ける思考(問題志向)
解決に目を向ける思考(解決志向)
と、書かせていただいています。
問題の解決を目指すなら、
問題志向では解決しません。
何がいけないのか?
何が悪いのか?
ここを掘り下げても
その理由がわかっても
出来るようになるわけでは
ありません。
![](https://www.suzukey-stone.com/wp-content/uploads/2018/10/5beb1cd6fccd23dc080b3cdfe410d1d1-150x150.jpg)
目的は、“できるようになる”ことです。
それには
解決志向で
どうしたらいい?
どうなっていればいい?
という考え方が必要です。
物事を分析したり
客観視することは
大事ですが、
それと他人事にすることは
違います。
どうしても問題に目がいきがちですが、
そんなときは、「目的」を思い出してください。
なぜ、ではなく
どうしたら、
と考えるようにしましょう。
こう考えると自然と
気持ちも前向きになります。
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お読みいただき、ありがとうございました。
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