第144号

本日夜明け前に、北海道胆振地方を震源とする地震により
被害を受けられた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

震度７の衝撃もありますが、何より今回は、
停電が暮らしへの影響必至で、やっかいです。

全面復旧には１週間程度かかるとか。

電気はあって当たり前、空気のような存在で、
生活のいたるところに深く関わっていることを、
あらためて思い知らされます。

 

評価制度づくりの難しいことの一つめが
何を評価するか－ ” 項目設定 ” です。

業績向上を目的として評価シートを作る場合などは、
そこに連動する項目を選ぶことになります。
意外に言語化できていないものです。

次に難しいのがその評価項目の出来具合を
評価することです。

これが一番難しいですね。

私が評価シートを作る指導をするときは
「成果目標」という項目は定量評価（数字で評価）ですが

それ以外の項目は、定性評価（数字以外）で作ります。

よって、評価の基準を表現すると

できない
　↓
少しできる
　↓
できている（やっている）
　↓
優れたやり方でしている（わかっている）
　↓
優れたやり方でしていてまわりに教えている
（自然にしている＝習慣化）

当たり前にできるとは、ただ ” できている ” ことを
指すのではなく、当然にできるということです。

ですから、できている（やっている）と、
当たり前にできている（している）は、同じではありません。

” 当然にできる ” ということは、
” 意識しなくてもできる ” レベルを指します。

これは以前から書いている
チームビルディングでいうところの
『新しい習慣のサイクル』です。

「知らない」
↓
「知っている」
↓
「やってみる」
↓
「わかる」
↓
「できる」
↓
「している」

ですから、当たり前とは
基本的なことができるというのではなく、

評価項目にかかげたものが、
「できる」の上の

「している・やっている」
状態であることを指しています。

評価会議でどの基準に達しているか
点数をつける際の最上位は、
当たり前にできていること

その判断基準として、
人に教えられるくらい身についている
(事実、教えている状態）
という着眼点にしています。

評価する人によって、
当たり前にできているという状態の認識は
それぞれ違います。

当たり前のレベルを会社内で揃えるには、
評価決定会議等の場で、
皆で経験しながら学んでいくことになります。

チームビルディングの師、石見さんは言います。
“人はやりながらでしか学べない”

まさにそうです！

お読みいただき、ありがとうございました。

つまるところ「人と組織」
社長の想いを語りなおして
強み×８割の社員が育つ仕組み×関係性をデザインする
鈴木早苗でした。